A.瑕疵產品退貨時，為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天鑑賞期內（含國定例假日）內向靈魂咖啡 SOUL Caffe請求退款，我們將全額退款給您，或提供無條件退換貨。退換貨時，請使用原包裝紙箱將辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，有權視損毀程度而折扣退款金額；我們會安排宅配公司於7個工作天內，到您指定的地點取貨。
B.若無特殊原因及事先告知，商品送達超過七天恕不提供瑕疵換貨服務。
C.您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料等的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，否則，本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。
D.若產品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本公司時，或返還時，致有毀損、滅失，而不能返還者，本公司將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
E.若為部分商品之退貨，造成該筆訂單金額不足$500時，需負擔$60運費。
A.瑕疵產品換貨時，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
B.換不同商品：若您收到訂購的商品後，想要更換其中任何一款商品，您必須先退回此次訂購的所有商品，取消此筆訂單，然後重新下訂一筆新的訂單，恕無法直接使用原訂單進行換貨。
C.換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
D.產品之換貨，除有瑕疵外，您必須負擔寄送或運送相關費用。
本公司僅提供網路訂購之退換貨服務，根據消費者保護法之規定，本公司將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，期間內供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在期間內要求退貨退款，但所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件。
有下列情形無法接受商品退換 :
◎無瑕疵無法退換貨
◎超出鑑賞期間
◎原發票單據遺失
◎信用卡／Line Pay付款：我們將直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中。
◎現金、劃撥或金融機構匯款：我們將進行現金退款予您，並將酌收現金寄送處理費用。
